Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 4. november 2026

Returer

Returrettigheter avhenger av varene i bestillingen din.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Vi anbefaler at varen returneres godt pakket, gjerne i originalemballasjen dersom denne fortsatt er tilgjengelig.

Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i refusjonen for eventuell dokumenterbar verdireduksjon.

Du kan be om retur innen 14 dager etter at varen din er levert.

Du er ansvarlig for å arrangere returfrakt.

Ved bruk av angreretten betaler kunden selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Dette gjelder ikke dersom returen skyldes en feil eller mangel som Novadings er ansvarlig for.

Slik starter du en retur

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Kontakt oss på novadingsnorge@gmail.com, så sender vi deg returadresse og praktiske returinstruksjoner. 

Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Noen varer er kanskje ikke kvalifisert for retur, som angitt i returvilkårene ovenfor, eller i produktoppføringen, på nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Bytter

Kontakt oss for å spørre om byttemuligheter før du returnerer varen din.

Refusjoner

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi beløpet du har betalt for varen, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering vi tilbød ved kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader for ekspresslevering refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Det påløper ikke noe refusjonsgebyr.

Banken eller betalingsleverandøren kan trenge ekstra tid på å behandle tilbakebetalingen.

Dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler påvirkes ikke av disse retningslinjene.

Kontakt

For å be om kansellering, starte en retur, forhøre deg om en retur, spørre om bytte eller rapportere skadede varer, kan du kontakte oss på novadingsnorge@gmail.com eller bruke kontaktinfoen i våre retningslinjer for kontaktinformasjon.